서산시가 오는 26일부터 희망 공무원들의 일부 업무를 대상으로 공무원과 민원인이 실시간으로 문자메시지를 주고받을 수 있는 '양방향 문자 서비스'를 운영한다.

시에 따르면 양방향 문자 서비스는 별도의 애플리케이션 설치 없이 행정 전화번호로 온 문자메시지를 통해 질의응답, 촬영을 통한 서류제출 등을 할 수 있다.

양방향 문자서비스가 지원되는 업무는 ▲군소음 피해보상금 ▲여성 구인구직 ▲전기자동차 보급 사업 ▲노후경유차 조기폐차 사업 ▲독서 문화프로그램 운영 관련 업무다.

시는 지난해 9월부터 희망 공무원을 80여 명을 대상으로 시범 서비스를 운영했으며, 그 결과 기존보다 신속한 업무 처리가 가능한 것으로 나타나 올해 본격적으로 운영하게 됐다. 

시는 지속적으로 희망 공무원들의 신청을 받아 양방향 문자 서비스를 확대 시행할 계획이다.

오은정 시 스마트정보과장은 "양방향 문자 서비스가 시민 만족도와 행정 효율성을 제고할 것" 이라며 "앞으로도 적극 행정을 위해 다양한 시스템을 도입하는데 최선을 다하겠다" 라고 말했다.

전인철 기자  ds3bgi@naver.com

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